Privacybeleid
1. Onze privacyverklaring
Bij Norvoire hechten we veel belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens.
Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is voor de verwerking van uw bestellingen, het verbeteren van onze diensten en de goede werking van onze online winkel.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden verkocht voor commerciële doeleinden.
Dit Privacybeleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, hoe ze worden gebruikt, in welke situaties ze kunnen worden gedeeld en welke rechten u hebt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens is:
Norvoire
E-mail: info@norvoire.com
3. De gegevens die we verzamelen
Afhankelijk van uw gebruik van onze site, kunnen we de volgende informatie verzamelen:
- Naam en voornaam
- Leveringsadres
- Factuuradres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Informatie over bestellingen
- Aankoopgeschiedenis
- IP-adres
- Informatie over de gebruikte browser en het apparaat
- Navigatiegegevens op onze site
Wij verzamelen nooit uw volledige bankgegevens.
Betalingen worden volledig beveiligd door onze betalingsdienstaanbieders.
4. Waarom gebruiken we uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om:
- uw bestellingen te verwerken en te verzenden;
- de leveringen op te volgen;
- uw vragen aan de klantenservice te beantwoorden;
- terugbetalingen en retouren te beheren;
- fraude te voorkomen;
- onze website en diensten te verbeteren;
- te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens nooit voor andere doeleinden zonder uw toestemming, wanneer deze vereist is.
5. Cookies
Onze site gebruikt cookies om:
- de goede werking van de site te garanderen;
- uw voorkeuren te onthouden;
- het publiek te meten;
- uw gebruikerservaring te verbeteren;
- de prestaties van onze winkel te analyseren;
- bepaalde advertenties te personaliseren wanneer u daarmee hebt ingestemd.
U kunt uw voorkeuren voor cookies op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.
6. Gegevensdeling
Om de goede werking van onze winkel te garanderen, kunnen bepaalde gegevens worden doorgegeven aan vertrouwde partners, alleen wanneer dit nodig is.
Deze partners kunnen onder meer omvatten:
- Shopify (hosting van de winkel)
- Betalingsdienstaanbieders
- Vervoerders
- E-mailing dienstverleners
- Analyse- en statistiektools
- Klantenserviceproviders
Deze partners zijn contractueel verplicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de beoogde doeleinden.
7. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:
- ongeautoriseerde toegang;
- verlies;
- wijziging;
- openbaarmaking;
- misbruik.
Onze site gebruikt met name een beveiligde SSL (HTTPS) verbinding om de gegevensuitwisseling te beschermen.
8. Bewaartermijn
Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Sommige informatie kan langer worden bewaard om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.
9. Uw rechten
In overeenstemming met de AVG heeft u onder andere de volgende rechten:
- recht op toegang tot uw gegevens;
- recht op rectificatie;
- recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid");
- recht op beperking van de verwerking;
- recht van bezwaar;
- recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- recht om uw toestemming in te trekken wanneer deze de wettelijke basis vormt voor de verwerking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u op elk moment contact met ons opnemen.
10. Marketing
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of ermee instemt commerciële mededelingen te ontvangen, kunnen we u aanbiedingen, nieuwtjes of promoties sturen.
U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in elk van onze e-mails te klikken of rechtstreeks contact met ons op te nemen.
11. Bevoegde autoriteiten
We kunnen bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken wanneer de wet ons daartoe verplicht of wanneer een bevoegde autoriteit daarom vraagt.
Een dergelijke mededeling zal alleen plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
12. Wijzigingen in dit beleid
Norvoire behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen om rekening te houden met wettelijke, regelgevende of technische ontwikkelingen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
In geval van een belangrijke wijziging kunnen we onze klanten hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via onze website.
13. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen:
Norvoire