Shipping policy

Versandrichtlinie

Alle Bestellungen, die vor 23:59 Uhr (CET) eingehen – außer an Wochenenden und Feiertagen – werden am selben Werktag bearbeitet, sobald du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine separate Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Standort und der Effizienz des Versanddienstleisters. Es kann zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben – insbesondere bei grenzüberschreitenden Lieferungen.

Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Sollte eine Zustellung an diese Adresse nicht möglich sein, werden wir dich kontaktieren, um eine alternative Lieferadresse oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Sollte der voraussichtliche Liefertermin nicht eingehalten werden können, bemühen wir uns, dich im Voraus zu informieren. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

Das Risiko für die Produkte geht auf dich über, sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wurde – es sei denn, die Zustellung verzögert sich aufgrund eines Verstoßes gegen deine Mitwirkungspflichten.

Falls du die Lieferung nicht entgegennehmen oder abholen kannst, erhältst du vom Versanddienstleister Anweisungen für einen erneuten Zustellversuch oder die Abholung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsinformationen verfügbar sind.

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@kuhlnest.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

Rückgabe & Erstattung
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Du erhältst den vollen Betrag zurück. Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Beschädigte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@kuhlnest.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit unter info@kuhlnest.de kontaktieren.