Derecho de devolución

Política de devoluciones

En BrisaNoche™ tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Si no quedas satisfecho, tienes la posibilidad de devolver el artículo dentro de los plazos indicados a continuación. Por favor, lee esta política de devoluciones cuidadosamente para asegurar un proceso sin inconvenientes.

Derecho de desistimiento (14 días de reflexión)

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión. Tras comunicar tu desistimiento, dispones de otros 14 días para devolvernos el artículo. Siempre que el proceso de devolución se realice correctamente, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar originales.

Nota: Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Condiciones para la devolución

Para recibir un reembolso completo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original

  • No debe presentar señales de uso ni de montaje

  • Todos los accesorios, manuales y etiquetas deben estar completos y sin daños

  • Debe incluirse una copia de la factura o albarán

  • La devolución debe ser comunicada previamente por correo electrónico

  • Debes enviar el enlace de seguimiento (Track & Trace) a nuestro servicio al cliente tras el envío

Cómo solicitar la devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en:
info@brisanoche.es

Incluye en tu correo:

  • Nombre completo y datos de contacto

  • Número de pedido

  • (Opcional) Motivo de la devolución

  • Si aplica, fotos del producto dañado o erróneo

  • Información obligatoria: enlace de seguimiento del envío de devolución

Tras revisar y confirmar tu solicitud, recibirás instrucciones por correo electrónico.

Recomendaciones para el envío y responsabilidad

Recomendamos encarecidamente que las devoluciones se realicen únicamente mediante envío con seguimiento (Track & Trace). Esto es obligatorio para poder verificar la recepción del producto.

BrisaNoche™ no se hace responsable de devoluciones perdidas o dañadas. Las devoluciones incompletas o no recibidas no serán procesadas ni reembolsadas.

Reembolso

Una vez recibamos y comprobemos la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 días hábiles mediante el método de pago original.

Si no se cumplen las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o retener una parte del importe.

¿Preguntas?

¿Tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones? Envíanos un mensaje a:
info@brisanoche.es – estaremos encantados de ayudarte rápidamente.