Política de envío
Política de envío
Todos los pedidos realizados antes de las 23:59 h (CET), excepto fines de semana y festivos, se procesan el mismo día laborable tras recibir la confirmación de pedido por correo electrónico. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación de envío con un número de seguimiento.
Tiempo de entrega
El tiempo promedio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y la eficiencia del transportista. Pueden producirse retrasos fuera de nuestro control, especialmente en envíos internacionales.
Entrega
El envío se realiza a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Si no es posible entregar en esa dirección, nos pondremos en contacto contigo para acordar una dirección alternativa o un reembolso.
Si no se cumple la fecha estimada de entrega, haremos todo lo posible por informarte con anticipación. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños o costes causados por retrasos en la entrega.
El riesgo de los productos pasa a ti una vez que el pedido es entregado en la dirección indicada, salvo que la entrega se retrase por incumplimiento de tus obligaciones de colaboración.
Si no puedes recibir o recoger el envío, el transportista te dará instrucciones para un nuevo intento o recogida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en estar disponible la información de seguimiento.
Si no has recibido tu pedido dentro de los 10 días laborables posteriores a la confirmación de envío, contáctanos en info@brisanoche.es con tu nombre y número de pedido – nos encargaremos.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Recibirás el importe completo. Más detalles en nuestra política de devoluciones.
Artículos dañados
Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo lo antes posible a info@brisanoche.es con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Resolveremos la situación lo más rápido posible.
¿Preguntas?
Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en cualquier momento a info@brisanoche.es.