Términos y condiciones generales

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- oder Abnahmeverpflichtung zeitlich verteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck entsprechenden Zeitraum zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

Fernkommunikationstechnik: Mittel, die genutzt werden können, um einen Vertrag zu schließen, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Diese vorliegenden Bedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Aus Sicherheitsgründen und aufgrund früherer Missbräuche sind unsere vollständigen Unternehmensdaten nicht öffentlich einsehbar. Diese können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Unternehmensname: KühlNest
Anschrift: (auf Anfrage)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: (auf Anfrage)
Handelsregisternummer: (auf Anfrage)
Land: Niederlande

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden über Fernkommunikation geschlossenen Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, einschließlich aller Bestellungen.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, kann in Abweichung von obigem Absatz der Text dieser AGB dem Verbraucher so bereitgestellt werden, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Wunsch kostenlos per E-Mail oder auf andere Weise übermittelt werden.

Wenn neben diesen AGB auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die obigen Absätze ebenfalls Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Regelung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Nicht geregelte Situationen in diesen AGB sind im Sinne dieser Bedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten bei der Auslegung oder dem Inhalt einzelner Klauseln dieser AGB sind im Sinne dieser Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. KühlNest behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Diese Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, so stellen diese eine möglichst getreue Darstellung der Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen lediglich der Veranschaulichung und können keine Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung darstellen.

Produktabbildungen geben die angebotenen Produkte so realistisch wie möglich wieder. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen eindeutig hervorgeht, welche Rechte und Pflichten der Verbraucher bei Annahme des Angebots hat. Dazu gehören insbesondere:

– der Preis, ohne Zölle und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde. Die Post- oder Kurierdienste verwenden ein eigenes Verfahren zur Verzollung bei Einfuhr in das Zielland (hier Deutschland). Die Einfuhrumsatzsteuer und ggf. die Verzollungsgebühren werden beim Empfänger erhoben;

– etwaige Versandkosten;

– die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind;

– ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;

– die akzeptierten Zahlungsmethoden, Informationen zur Lieferung und zur Vertragserfüllung;

– die Frist, innerhalb derer das Angebot angenommen werden muss oder innerhalb derer der Preis garantiert wird;

– die Höhe möglicher Kosten für Fernkommunikation, falls diese über die Grundtarife hinausgehen;

– ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;

– wie der Verbraucher die von ihm angegebenen Daten vor Vertragsabschluss überprüfen und korrigieren kann;

– die verfügbaren Vertragssprachen;

– etwaige Verhaltenskodizes, denen sich KühlNest unterwirft und wie diese elektronisch eingesehen werden können;

– die Mindestlaufzeit bei einem Dauerschuldverhältnis;

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialtypen.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt KühlNest unverzüglich den Eingang der Annahme. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Bei elektronischem Vertragsabschluss ergreift KühlNest geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Bei elektronischer Zahlung trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.

KühlNest ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Bonität des Verbrauchers sowie relevante Faktoren zu prüfen. Falls berechtigte Gründe bestehen, den Vertrag nicht zu schließen, kann KühlNest eine Bestellung begründet ablehnen oder besondere Bedingungen stellen.

Mit der Lieferung der Ware erhält der Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder in speicherbarer Form:

– die ladungsfähige Anschrift von KühlNest, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;

– Informationen zum Widerrufsrecht oder ein klarer Hinweis auf dessen Ausschluss;

– Informationen zu bestehenden Garantien und Kundendienstleistungen;

– alle weiteren relevanten Informationen gemäß Artikel 4 Absatz 3, sofern sie dem Verbraucher nicht bereits zuvor zur Verfügung gestellt wurden;

– die Kündigungsbedingungen bei Verträgen mit unbefristeter oder mehrjähriger Laufzeit.

Bei Dauerschuldverhältnissen gilt dies nur für die erste Lieferung.

Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Eine Nutzung ist nur im Rahmen dessen zulässig, was zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist die Ware vollständig, unbeschädigt und – soweit möglich – in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör gemäß den Rücksendeanweisungen zurückzusenden.

Der Widerruf muss innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich (z. B. per E-Mail) bei KühlNest erklärt werden. Nach dem Widerruf hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der rechtzeitige Versandnachweis (z. B. durch Einlieferungsbeleg) genügt.

Erfolgt keine Mitteilung innerhalb der Frist oder wird die Ware nicht fristgerecht zurückgesendet, bleibt der Kauf bindend.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Hat der Verbraucher bereits gezahlt, erstattet KühlNest den Kaufbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs – vorausgesetzt, die Ware wurde empfangen oder ein entsprechender Nachweis über die Rücksendung wurde erbracht.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

KühlNest kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in den Fällen ausschließen, die in Absatz 2 und 3 beschrieben sind. Ein solcher Ausschluss ist nur zulässig, wenn dieser ausdrücklich im Angebot oder spätestens vor Vertragsschluss klar angegeben wurde.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Produkten:

– die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
– die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind;
– die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die KühlNest keinen Einfluss hat;
– die Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte betreffen;
– bei Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, deren Versiegelung durch den Verbraucher entfernt wurde;
– bei Hygieneprodukten, deren Versiegelung vom Verbraucher geöffnet wurde.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen:

– im Bereich der Beherbergung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitgestaltung mit einem bestimmten Ausführungsdatum oder Zeitraum;
– bei deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
– die mit Lotterien oder Wetten im Zusammenhang stehen.

Artikel 9 – Preise

Innerhalb der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen gesetzlich bedingte Mehrwertsteueranpassungen.

Abweichend hiervon kann KühlNest Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Marktschwankungen unterliegen, auf die KühlNest keinen Einfluss hat. Diese Preisvariabilität sowie der Hinweis, dass es sich um Richtpreise handelt, werden im Angebot deutlich gemacht.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen.

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und:

– sie gesetzlich vorgeschrieben sind; oder
– der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Gemäß § 3a Abs. 2 UStG gilt der Ort der Lieferung als der Ort, an dem der Versand beginnt. Im Fall von KühlNest erfolgt der Versand aus einem Nicht-EU-Land. Daher erhebt der Post- oder Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollgebühren direkt beim Empfänger. KühlNest weist keine deutsche Umsatzsteuer aus.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für solche Fehler haftet KühlNest nicht. Bei einem offensichtlichen Preisfehler ist KühlNest nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artículo 1 – Definiciones

En estas Condiciones Generales de Venta se aplican las siguientes definiciones:

  • Plazo de desistimiento: El periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: Persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial o profesional independiente y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

  • Día: Día natural.

  • Contrato de duración: Contrato a distancia sobre una serie de productos y/o servicios con entrega o prestación distribuidas en el tiempo.

  • Soporte duradero: Cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente durante el tiempo necesario y de forma inalterada.

  • Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.

  • Empresario: Persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores.

  • Contrato a distancia: Contrato celebrado en el marco de un sistema de venta o prestación de servicios organizado por el empresario, utilizando exclusivamente técnicas de comunicación a distancia antes de la celebración del contrato.

  • Técnica de comunicación a distancia: Medio para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.

  • Condiciones Generales de Venta (CGV): Estas condiciones presentes del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Por motivos de seguridad y por abusos previos, los datos completos de la empresa no están disponibles públicamente. Pueden facilitarse a petición.

  • Nombre de la empresa: BrisaNoche

  • Dirección: (a petición)

  • Número de identificación fiscal: (a petición)

  • Número de registro mercantil: (a petición)

  • País: Países Bajos

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a toda oferta del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre empresario y consumidor, incluyendo todos los pedidos.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el consumidor recibirá el texto de estas CGV. Si no fuera razonable, se indicará dónde consultarlas y que puede solicitarlas gratuitamente.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el texto puede ponerse a disposición para almacenarlo en soporte duradero. Si no es posible, se informará dónde consultarlas y que se pueden enviar por correo electrónico a petición.

Si además de estas CGV aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplican igualmente y el consumidor puede acogerse a la disposición más favorable en caso de conflicto.

Si alguna disposición fuera inválida, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. La disposición inválida será sustituida por otra que se aproxime al propósito original.

Las situaciones no reguladas se interpretan conforme a estas CGV.

Las ambigüedades se interpretan según estas condiciones.

Artículo 4 – La oferta

Si la oferta tiene limitación temporal o condiciones, se indicará expresamente.

La oferta no es vinculante. BrisaNoche se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos o servicios para que el consumidor pueda evaluarla correctamente. Las imágenes intentan ser fieles. Errores evidentes no vinculan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones e información son ilustrativas y no pueden ser base para reclamaciones.

Las imágenes intentan reflejar los colores reales, pero no se garantiza exactitud.

Cada oferta incluye información clara sobre derechos y obligaciones del consumidor, incluyendo:

  • Precio sin aranceles ni impuestos de importación, que corre por cuenta del cliente. El transporte usa procedimientos propios para aduana.

  • Costes de envío.

  • Forma y pasos para concluir el contrato.

  • Derecho de desistimiento si aplica.

  • Métodos de pago aceptados, información sobre entrega y cumplimiento.

  • Plazo para aceptar oferta o garantía de precio.

  • Posibles costes de comunicación a distancia si superan tarifas básicas.

  • Archivo del contrato y acceso.

  • Cómo verificar y corregir datos antes de contratar.

  • Idiomas disponibles del contrato.

  • Códigos de conducta aplicables y consulta electrónica.

  • Duración mínima si es contrato de duración.

  • Opcional: tamaños, colores, materiales.

Artículo 5 – Celebración del contrato

El contrato se perfecciona, sujeto a las disposiciones del artículo 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si la aceptación se realiza electrónicamente, BrisaNoche confirmará de inmediato la recepción. Hasta esa confirmación, el consumidor puede desistir del contrato.

BrisaNoche toma medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. En pagos electrónicos se aplican medidas de seguridad correspondientes.

BrisaNoche se reserva el derecho de verificar la solvencia y factores relevantes del consumidor conforme a la ley. Si existen motivos justificados para no celebrar el contrato, BrisaNoche puede rechazar pedidos fundadamente o imponer condiciones especiales.

Con la entrega, el consumidor recibe información escrita o en formato almacenable sobre:

  • Dirección de BrisaNoche para reclamaciones;

  • Derecho de desistimiento o indicación clara de su exclusión;

  • Garantías y servicios postventa;

  • Información relevante según el artículo 4.3 no ya facilitada;

  • Condiciones de rescisión en contratos de duración.

Para contratos de duración aplica solo a la primera entrega.

Todos los contratos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir del contrato dentro de 14 días sin justificación, contado desde la recepción del producto o persona designada.

Durante este plazo debe tratar el producto y embalaje con cuidado. Solo puede usarlo para examinar características y funcionamiento. Si desiste, debe devolver el producto completo, sin daños y en embalaje original junto con accesorios, conforme instrucciones.

La declaración de desistimiento debe hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico) dentro del plazo. Luego dispone de 14 días para devolverlo, siendo válido el comprobante de envío a tiempo.

Si no se comunica o no se devuelve a tiempo, la compra será vinculante.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Si se ejerce el desistimiento, el consumidor asume los costes directos de devolución.

Si ya pagó, BrisaNoche reembolsará el importe sin demora, a más tardar en 14 días tras recibir desistimiento o prueba de devolución.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

BrisaNoche puede excluir el desistimiento en los casos descritos, solo si se indica claramente en la oferta o antes del contrato.

Exclusión válida para productos:

  • Fabricados a medida del consumidor;

  • Claramente personalizados;

  • Inadecuados para devolución por naturaleza;

  • Perecederos o con fecha próxima de caducidad;

  • Sujetos a fluctuaciones de precio fuera del control de BrisaNoche;

  • Periódicos, revistas o similares;

  • Grabaciones audiovisuales o software con sello abierto;

  • Productos higiénicos con sello abierto.

Exclusión válida para servicios:

  • Alojamiento, transporte, restauración o actividades recreativas con fecha específica;

  • Servicios comenzados con consentimiento expreso antes de desistimiento;

  • Servicios relacionados con loterías o apuestas.

Artículo 9 – Precios

Durante la validez de la oferta, precios no aumentan salvo ajustes fiscales legales.

BrisaNoche puede ofrecer productos o servicios con precios sujetos a fluctuaciones del mercado fuera de su control. Esto se indica claramente.

Incrementos en los primeros tres meses tras contrato solo por ley.

Incrementos tras tres meses solo con acuerdo expreso y si:

  • Son legales; o

  • Consumidor puede rescindir contrato desde vigencia del incremento.

El lugar de entrega se considera lugar de inicio de envío según la ley. BrisaNoche envía desde fuera de la UE. El destinatario paga impuestos y aranceles en destino. BrisaNoche no cobra IVA alemán.

Los precios pueden contener errores tipográficos. BrisaNoche no responde por errores evidentes y no está obligado a vender al precio erróneo.

Artículo 10 – Cumplimiento del contrato y garantía

BrisaNoche garantiza que los productos y/o servicios entregados cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos habituales de calidad y aptitud para el uso, y las normativas legales vigentes. Si se acuerda, también garantiza la idoneidad para usos distintos del habitual.

Una garantía adicional del fabricante, importador o de BrisaNoche no afecta los derechos legales del consumidor derivados del contrato.

Las reclamaciones por productos defectuosos o erróneos deben comunicarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las devoluciones deben estar sin usar y en embalaje original.

La duración de la garantía corresponde a la del fabricante. BrisaNoche no se responsabiliza por la idoneidad para un uso particular ni por recomendaciones de manejo o aplicación.

La garantía se pierde en caso de:

  • Reparaciones o modificaciones propias o por terceros;

  • Uso indebido, almacenamiento incorrecto o incumplimiento de instrucciones;

  • Daños causados por regulaciones legales que afecten la composición o características.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

BrisaNoche realiza la recepción y ejecución de pedidos con máxima diligencia.

La dirección de entrega es la facilitada por el consumidor.

Salvo indicación contraria en el artículo 4, se intenta entregar en 30 días. Si hay retrasos o imposibilidad parcial o total, se informará al consumidor en 30 días. En tal caso, el consumidor puede desistir sin coste y reclamar indemnización.

En caso de desistimiento según lo anterior, se reembolsa en un máximo de 14 días.

Si no es posible entregar un producto, BrisaNoche intentará sustituirlo. Se informará claramente al consumidor a más tardar en la entrega. El desistimiento se mantiene vigente y los costes de devolución corren a cargo de BrisaNoche.

El riesgo por daños o pérdida pasa a BrisaNoche hasta la entrega al consumidor o persona autorizada, salvo pacto en contrario.

Artículo 12 – Contratos con duración: cancelación y renovación

Cancelación
El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato indefinido para entregas regulares, con preaviso máximo de un mes.

Los contratos temporales pueden cancelarse al término, con preaviso máximo de un mes.

El consumidor tiene derecho a:

  • Cancelar sin motivo;

  • Usar el mismo medio con que contrató;

  • Cumplir el mismo plazo que BrisaNoche.

Renovación
Los contratos temporales no se renuevan tácitamente salvo para periódicos o revistas, que pueden renovarse hasta tres meses, siempre con derecho a cancelar con un mes de antelación.

Los contratos temporales pueden renovarse tácitamente a indefinidos, con derecho a cancelar en cualquier momento con preaviso máximo de un mes (o tres meses para periódicos menos frecuentes).

Los contratos de prueba no se renuevan automáticamente.

Duración
Contratos mayores a un año pueden cancelarse después de un año con un mes de preaviso, salvo que sea injusto.

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo distinto, el consumidor debe pagar en 7 días hábiles desde el inicio del desistimiento. Para servicios, desde la confirmación contractual.

El consumidor debe informar inmediatamente de errores en los datos de pago.

En caso de impago, BrisaNoche puede cobrar costes razonables de reclamación según ley.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones por incumplimiento deben presentarse en 7 días tras detección. Deben ser completas y claras.

Se responde en 14 días. Si requiere más tiempo, se confirma la recepción y fecha estimada de respuesta detallada.

Si no se soluciona amistosamente, se dirime por vía judicial.

La reclamación no libera a BrisaNoche de obligaciones contractuales, salvo acuerdo escrito en contrario.

Si es válida, BrisaNoche decidirá entre sustitución o reparación gratuita.

Artículo 15 – Jurisdicción

Para contratos entre consumidor y BrisaNoche aplican exclusivamente leyes neerlandesas, incluso si el consumidor reside en Alemania u otro país.

Contacto
Para consultas sobre estas condiciones:
Correo electrónico: info@brisanoche.es