Shipping Policy
Politique d'expédition
Toutes les commandes passées avant 23h59 (CET), sauf week-ends et jours fériés, sont traitées le même jour ouvrable après réception de la confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi.
Délai de livraison
Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, selon la localisation et l'efficacité du transporteur. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment pour les envois internationaux.
Livraison
L'expédition est effectuée à l'adresse que vous avez fournie lors du processus d'achat. Si la livraison n'est pas possible à cette adresse, nous vous contacterons pour convenir d'une adresse alternative ou d'un remboursement.
Si la date de livraison estimée n'est pas respectée, nous ferons tout notre possible pour vous en informer à l'avance. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou coûts causés par des retards de livraison.
Le risque des produits vous est transféré une fois la commande livrée à l'adresse indiquée, sauf si la livraison est retardée en raison de votre manquement à vos obligations de collaboration.
Si vous ne pouvez pas réceptionner ou récupérer l'envoi, le transporteur vous donnera des instructions pour une nouvelle tentative ou un retrait.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à info@brisanoche.es avec votre nom et votre numéro de commande – nous nous en occuperons.
Retours et remboursements
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Vous recevrez le montant total. Plus de détails dans notre politique de retours.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@brisanoche.es avec votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé. Nous résoudrons la situation le plus rapidement possible.
Des questions ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@brisanoche.es.