Droit de retour

Politique de retour

Chez BrisaNoche™, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de retourner l'article dans les délais indiqués ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette politique de retour pour garantir un processus sans encombre.

Droit de rétractation (14 jours de réflexion)

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision. Après avoir communiqué votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Tant que le processus de retour est correctement effectué, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition standard d'origine.

Note: Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour

Pour recevoir un remboursement complet, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine

  • Il ne doit pas présenter de signes d'utilisation ou de montage

  • Tous les accessoires, manuels et étiquettes doivent être complets et intacts

  • Une copie de la facture ou du bon de livraison doit être incluse

  • Le retour doit être préalablement communiqué par e-mail

  • Vous devez envoyer le lien de suivi (Track & Trace) à notre service client après l'envoi

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :
info@brisanoche.es

Veuillez inclure dans votre e-mail :

  • Nom complet et coordonnées

  • Numéro de commande

  • (Facultatif) Motif du retour

  • Si applicable, photos du produit endommagé ou incorrect

  • Information obligatoire : lien de suivi de l'expédition de retour

Après examen et confirmation de votre demande, vous recevrez des instructions par e-mail.

Recommandations pour l'expédition et la responsabilité

Nous recommandons fortement que les retours soient effectués uniquement par envoi avec suivi (Track & Trace). Ceci est obligatoire pour pouvoir vérifier la réception du produit.

BrisaNoche™ n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés. Les retours incomplets ou non reçus ne seront pas traités ni remboursés.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement original.

Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de retenir une partie du montant.

Des questions ?

Vous avez des questions concernant notre politique de retour ? Envoyez-nous un message à :
info@brisanoche.es – nous serons ravis de vous aider rapidement.