Politique de confidentialité
1. Notre engagement en matière de confidentialité
Chez Norvoire, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes, à l'amélioration de nos services et au bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
La présente Politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, les situations dans lesquelles elles peuvent être partagées ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Norvoire
E-mail : info@norvoire.com
3. Les données que nous collectons
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes
- Historique des achats
- Adresse IP
- Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé
- Données de navigation sur notre site
Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes.
Les paiements sont entièrement sécurisés par nos prestataires de paiement.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- répondre à vos demandes auprès du service client ;
- gérer les remboursements et retours ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer notre site internet et nos services ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n'utilisons jamais vos données personnelles à d'autres fins sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser vos préférences ;
- mesurer l'audience ;
- améliorer votre expérience utilisateur ;
- analyser les performances de notre boutique ;
- personnaliser certaines publicités lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
6. Partage des données
Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être transmises à des partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire.
Ces partenaires peuvent notamment inclure :
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Prestataires d'e-mailing
- Outils d'analyse et de statistiques
- Prestataires de service client
Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et ne peuvent les utiliser qu'aux seules fins prévues.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- l'altération ;
- la divulgation ;
- l'utilisation abusive.
Notre site utilise notamment une connexion sécurisée SSL (HTTPS) afin de protéger les échanges de données.
8. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ("droit à l'oubli") ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.
10. Marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés ou promotions.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.
11. Autorités compétentes
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu'une autorité compétente en fait la demande.
Une telle communication ne sera effectuée que dans le respect de la réglementation applicable.
12. Modifications de cette politique
Norvoire se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
En cas de modification importante, nous pourrons en informer nos clients par e-mail ou via notre site internet.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Norvoire